Aviso de privacidad integral

1. Quién es responsable de tus datos

[NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL] ("Renovafy"), con domicilio en [DOMICILIO COMPLETO EN MÉXICO], es responsable del tratamiento de los datos personales de los agentes de seguros que se registran en Renovafy, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Respecto de los datos de los asegurados que cada agente sube a la plataforma, el responsable es el propio agente. Renovafy actúa como encargado: trata esos datos únicamente por cuenta del agente y para la finalidad que él determina.

2. Qué datos tratamos

Del agente de seguros (usuario):

• Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto) y número de WhatsApp.
• Si entras con Google: el nombre, correo y foto de perfil que Google nos comparte.
• Opcionalmente: nombre de agencia o promotoría y número de cédula CNSF.
• Datos de uso de la plataforma (fechas de acceso, archivos importados).

De los asegurados (cargados por el agente):

• Nombre y número de teléfono.
• Aseguradora, número de póliza, ramo, fecha de vencimiento y, si el agente lo incluye, prima anual y notas.

No solicitamos datos personales sensibles (como estado de salud) ni datos financieros o bancarios de los asegurados. Te pedimos no incluirlos en los archivos que subas.

3. Para qué usamos los datos

Finalidades necesarias:

• Crear y administrar tu cuenta y darte acceso a la plataforma.
• Enviar a los asegurados, por WhatsApp, los recordatorios de vencimiento de póliza que el agente programa, y dirigirlos al WhatsApp del agente.
• Mostrar al agente el estado de entrega de cada aviso.
• Darte soporte, incluida la carga asistida de archivos cuando la solicitas.
• Cobrar la suscripción y cumplir obligaciones legales.

Finalidades adicionales (puedes negarte):

• Enviarte novedades del producto y encuestas de satisfacción.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a hola@renovafy.mx. Negarte no afecta tu servicio.

Nunca vendemos datos, ni usamos la cartera de un agente para contactar a sus clientes con fines propios o de terceros.

4. Con quién compartimos los datos

Para operar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, algunos con servidores fuera de México:

• Supabase — base de datos y autenticación.
• Google — solo si eliges entrar con tu cuenta de Google.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.
• Meta Platforms (WhatsApp Business) — envío de los mensajes.
• Proveedor de pagos — cobro de la suscripción, cuando aplique.

Fuera de lo anterior, solo compartiremos datos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a hola@renovafy.mx con tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación y la descripción de lo que pides. Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Si eres asegurado y recibiste un aviso de Renovafy, tu solicitud la atiende el agente que te dio de alta. También puedes escribirnos y se la haremos llegar. Si ya no quieres recibir avisos, respóndelo o bloquea el número y dejaremos de contactarte.

6. Responsabilidad del agente

Al subir datos de sus clientes, el agente declara que los obtuvo de forma lícita, que cuenta con su propio aviso de privacidad y que tiene la base legal para contactarlos sobre la renovación de sus pólizas.

7. Seguridad y conservación

Los datos se guardan cifrados en reposo y cada cuenta está aislada, de modo que un agente solo puede ver su propia información. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelarla, los eliminamos en un plazo de 90 días, salvo lo que la ley nos obligue a guardar.

8. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad.

9. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo.